Descripción del Taller

Descubra cómo la Inteligencia Artificial está transformando radicalmente la atención al cliente y las operaciones de los call centers. Esta charla se centrará en los Agentes de IA (virtuales) y cómo su implementación genera un impacto directo en la rentabilidad y la experiencia del usuario. Analizaremos casos de uso concretos para automatizar consultas recurrentes (FAQs), reducir drásticamente los tiempos de espera, optimizar los costos operativos y asegurar una atención 24/7 de alta calidad. Exploraremos el modelo híbrido donde la IA asiste al agente humano en tiempo real, mejorando la satisfacción del cliente y permitiendo al personal enfocarse en interacciones complejas y de alto valor.

Biografía del Conferencista

Biografía próximamente disponible.